스드메 무료 옵션 추가금 청구, 계약·선택 동의 확인

약속한 조건과 실제 상황을 나누어보세요

무료 제공이 특정 패키지·날짜·인원을 전제로 했는지 확인합니다. 소비자가 구성을 바꿨다면 조건이 유지된다는 답변이 있는지도 보세요.

업체가 유료 옵션을 제공했다고 하면 요청자·선택 시점과 금액 동의를 요청합니다. 같은 기능이라도 기본 품목과 다른 등급을 선택한 경우가 있으니 모델·수량·시간을 구체적으로 대조하는 것이 중요합니다.

최초 견적, 계약서, 변경 견적과 최종 청구서를 시간 순서대로 비교해보세요. 소비자가 추가로 선택한 옵션인지, 이미 포함된 서비스를 다시 청구한 것인지가 중요합니다. 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우와 일부 하자가 있는 경우에는 해지·보완·감액 등 요구 내용을 구분합니다.

항목별로 이렇게 비교해보세요

모르는 항목은 없다고 처리하지 말고 업체에 확인할 질문으로 남겨두세요. 이미 안내·합의받은 내용과 나중에 제시된 조건을 분리하면 어떤 부분을 다투는지 설명하기 쉬워요.

내 상황에 대입해보세요

무료 식전영상 재생을 약속했는데 영상 제작비가 청구됐다면 두 서비스가 같은 것인지 먼저 확인하세요. 말이 비슷해도 제공 범위가 다를 수 있어요.

설명을 위한 상황·가정이며 실제 환급 성공담이나 동일한 결과를 보장하는 사례가 아닙니다.

이 상황에 필요한 증빙

• 무료 안내·견적
• 선택·변경 대화
• 항목별 청구서

원본은 그대로 보관하고 제출할 사본에는 날짜와 관련 항목을 표시해보세요. 공개 공유본의 이름·전화·주소·계좌·서명과 제3자의 얼굴은 가리고, 공식 제출에 필요한 정보는 해당 기관의 안내에 따라 별도로 준비하세요.

업체에 이렇게 요청해보세요

무료 약정과 유료 선택의 서비스 범위, 변경 고지·동의 및 해당 청구액의 근거를 보내주세요.

문구를 그대로 보내기 전에 계약일·서비스·실제 요청 범위를 확인하세요. 모르는 금액이나 법적 결과를 임의로 적을 필요는 없습니다. 통화로 이야기했다면 날짜와 핵심 내용을 확인 메시지로 남겨두는 것이 좋아요.

자료 확인부터 답변 보관까지