식전영상 제작 취소, 시안·수정·완성 파일 정산

약속한 조건과 실제 상황을 나누어보세요

자료 전달일과 길이·형식·음원·완료일의 약정을 모읍니다. 소비자가 승인한 시안과 수정 요청, 실제 완성 파일을 연결해보세요.

일정 취소로 제작을 중단할 때는 남은 작업의 중지 여부와 현재 파일 인수·사용 범위를 문의합니다. 완성품 하자는 오탈자·누락·재생 오류 등 약정과 다른 부분을 구체적으로 표시해 보완 범위와 일정을 정하는 편이 좋습니다.

부케·답례품처럼 주문 제작이 진행되는 상품과 사회자·버스처럼 일정을 확보하는 서비스는 진행 단계가 다릅니다. 제작 시작이나 발주 전에 변경 가능한 범위를 묻고, 이미 발생한 비용은 구체적인 자료로 확인하세요. 신혼여행 등 다른 업종의 계약은 해당 업종 규정에 따라 별도로 검토해야 합니다.

항목별로 이렇게 비교해보세요

모르는 항목은 없다고 처리하지 말고 업체에 확인할 질문으로 남겨두세요. 이미 안내·합의받은 내용과 나중에 제시된 조건을 분리하면 어떤 부분을 다투는지 설명하기 쉬워요.

내 상황에 대입해보세요

예식장 화면에서 재생되지 않았다면 파일 형식 약정과 사전 테스트·전달 기록을 확인하세요. 제작업체와 예식장 중 누가 어떤 확인을 하기로 했는지도 함께 봐야 합니다.

설명을 위한 상황·가정이며 실제 환급 성공담이나 동일한 결과를 보장하는 사례가 아닙니다.

이 상황에 필요한 증빙

• 제작 사양·납기
• 시안·수정·승인 대화
• 최종 파일·오류 기록

원본은 그대로 보관하고 제출할 사본에는 날짜와 관련 항목을 표시해보세요. 공개 공유본의 이름·전화·주소·계좌·서명과 제3자의 얼굴은 가리고, 공식 제출에 필요한 정보는 해당 기관의 안내에 따라 별도로 준비하세요.

업체에 이렇게 요청해보세요

진행 단계별 작업과 제공 파일, 남은 작업 중지 또는 하자 보완·정산 조건을 안내해주세요.

문구를 그대로 보내기 전에 계약일·서비스·실제 요청 범위를 확인하세요. 모르는 금액이나 법적 결과를 임의로 적을 필요는 없습니다. 통화로 이야기했다면 날짜와 핵심 내용을 확인 메시지로 남겨두는 것이 좋아요.

자료 확인부터 답변 보관까지