SNS 웨딩 광고 후 매장 계약, 온라인 청약철회 구분

약속한 조건과 실제 상황을 나누어보세요

인스타 DM으로 상담 시간만 정했는지, 서비스와 가격에 합의하고 결제했는지를 나눕니다. 이후 매장에서 새 조건을 정했다면 그 문서도 따로 보관하세요.

전화 권유나 외부 행사 초대가 있었는지도 확인할 필요가 있습니다. 온라인 일반 철회 기간을 모든 거래에 적용하지 말고 계약 방식·교부·공급·제한 동의를 함께 상담자료에 넣으세요.

행사장 부스에서 계약했는지, 광고를 보고 상설 매장을 방문했는지에 따라 검토가 달라질 수 있습니다. 온라인 상담 예약과 온라인 유료 계약도 구분해야 해요. 철회 가능성을 확인하는 동안에는 계약 상대에게 의사를 분명히 알리고 계약서·광고·초대장·결제 자료를 보관하세요.

항목별로 이렇게 비교해보세요

모르는 항목은 없다고 처리하지 말고 업체에 확인할 질문으로 남겨두세요. 이미 안내·합의받은 내용과 나중에 제시된 조건을 분리하면 어떤 부분을 다투는지 설명하기 쉬워요.

내 상황에 대입해보세요

DM에서 무료 상담을 예약하고 매장에서 패키지를 계약했다면, DM 날짜를 유료 계약일로 입력하면 안 될 수 있어요. 실제 합의와 결제에 관한 자료를 기준으로 정리합니다.

설명을 위한 상황·가정이며 실제 환급 성공담이나 동일한 결과를 보장하는 사례가 아닙니다.

이 상황에 필요한 증빙

• 광고 화면·확인일
• DM·예약 내역
• 매장 계약·결제

원본은 그대로 보관하고 제출할 사본에는 날짜와 관련 항목을 표시해보세요. 공개 공유본의 이름·전화·주소·계좌·서명과 제3자의 얼굴은 가리고, 공식 제출에 필요한 정보는 해당 기관의 안내에 따라 별도로 준비하세요.

업체에 이렇게 요청해보세요

온라인 상담 예약과 실제 유료 계약의 체결 경위, 당시 적용한 철회·해지 조건을 확인해주세요.

문구를 그대로 보내기 전에 계약일·서비스·실제 요청 범위를 확인하세요. 모르는 금액이나 법적 결과를 임의로 적을 필요는 없습니다. 통화로 이야기했다면 날짜와 핵심 내용을 확인 메시지로 남겨두는 것이 좋아요.

자료 확인부터 답변 보관까지