스드메 온라인·카톡·전화 계약, 청약철회 유형 구분

이 상황에서 먼저 확인할 내용

통신판매의 일반적인 철회 기간을 검토하더라도 서비스 공급·동의 등 예외 요건을 함께 살펴봅니다. 전화 영업은 누가 먼저 어떤 방식으로 권유했는지 자료를 모으세요. 플랫폼 화면과 업체 계약의 반환 규정이 다르면 결제 당시 적용 화면을 저장해 비교합니다.

행사장 부스에서 계약했는지, 광고를 보고 상설 매장을 방문했는지에 따라 검토가 달라질 수 있습니다. 온라인 상담 예약과 온라인 유료 계약도 구분해야 해요. 철회 가능성을 확인하는 동안에는 계약 상대에게 의사를 분명히 알리고 계약서·광고·초대장·결제 자료를 보관하세요.

상황에 대입해보세요

DM으로 문의한 뒤 매장에서 별도 계약했다면 계약 과정 전체를 설명해야 해요. 온라인으로 연락했다는 이유만으로 모든 거래를 같은 유형으로 처리하지 않습니다.

위 상황은 이해를 돕기 위한 설명·가정이며 실제 환급 성공 사례를 뜻하지 않습니다.

준비하면 좋은 증빙

아래 자료를 원본과 제출용 사본으로 나누어 보관하세요. 확인하지 못한 내용은 추정해서 채우기보다 요청할 자료로 남기는 편이 좋습니다.

• 행사 초대·권유 메시지
• 부스·영업장 정보
• 계약서 받은 날짜
• 사은품·할인 조건

자료에는 날짜와 상대방이 확인되게 남기되, 공개 공유본에서는 이름·전화·계좌·얼굴 등 개인정보를 가려주세요. 다른 고객의 개인정보를 요구하는 대신 해당 계약의 사실관계를 설명할 수 있는 자료를 요청합니다.

업체에 이렇게 요청해보세요

판매·중개 사업자 구분과 계약 체결 방식, 당시 적용한 철회·환급 조건 사본을 요청합니다.

실제 계약일과 서비스, 요청 내용을 확인한 뒤 내 상황에 맞게 다듬어보세요. 모르는 금액이나 법률상 결론을 임의로 넣지 않아도 됩니다.

지금부터 진행할 순서