웨딩 플랫폼 환불, 판매자·중개자·제공업체 확인

약속한 조건과 실제 상황을 나누어보세요

플랫폼 이용약관과 상품별 환급 규정의 적용 화면을 저장합니다. 플랫폼이 주문을 중개한 것인지 직접 판매한 것인지 표시를 확인하고, 업체가 별도 계약서를 받았다면 서로 다른 조건을 표시하세요.

두 곳에 이중 취소비를 내는 구조인지와 어느 창구가 실제 접수를 완료하는지 질문합니다. 분쟁이 남으면 양쪽 요청·답변을 하나의 타임라인에 정리해보세요.

행사장 부스에서 계약했는지, 광고를 보고 상설 매장을 방문했는지에 따라 검토가 달라질 수 있습니다. 온라인 상담 예약과 온라인 유료 계약도 구분해야 해요. 철회 가능성을 확인하는 동안에는 계약 상대에게 의사를 분명히 알리고 계약서·광고·초대장·결제 자료를 보관하세요.

항목별로 이렇게 비교해보세요

모르는 항목은 없다고 처리하지 말고 업체에 확인할 질문으로 남겨두세요. 이미 안내·합의받은 내용과 나중에 제시된 조건을 분리하면 어떤 부분을 다투는지 설명하기 쉬워요.

내 상황에 대입해보세요

앱에서는 무료 취소라고 나왔지만 업체가 별도 예약금을 청구한다면 어느 계약·서비스에 대한 비용인지 요청하세요. 화면만 바뀌기 전에 결제 당시 표시를 보관하는 것이 좋아요.

설명을 위한 상황·가정이며 실제 환급 성공담이나 동일한 결과를 보장하는 사례가 아닙니다.

이 상황에 필요한 증빙

• 주문·상품 화면
• 플랫폼·업체 약관
• 결제 명세·접수 답변

원본은 그대로 보관하고 제출할 사본에는 날짜와 관련 항목을 표시해보세요. 공개 공유본의 이름·전화·주소·계좌·서명과 제3자의 얼굴은 가리고, 공식 제출에 필요한 정보는 해당 기관의 안내에 따라 별도로 준비하세요.

업체에 이렇게 요청해보세요

플랫폼과 업체의 판매·중개·서비스 관계 및 적용 환급 규정, 취소 접수·비용 처리 주체를 알려주세요.

문구를 그대로 보내기 전에 계약일·서비스·실제 요청 범위를 확인하세요. 모르는 금액이나 법적 결과를 임의로 적을 필요는 없습니다. 통화로 이야기했다면 날짜와 핵심 내용을 확인 메시지로 남겨두는 것이 좋아요.

자료 확인부터 답변 보관까지