웨딩플래너 연락두절·담당 변경, 회사에 요청할 내용

이 상황에서 먼저 확인할 내용

담당자 지정이 서면에 있는지, 실제로 일정이 누락됐는지, 대체 담당자가 같은 업무를 제공할 수 있는지 살펴봅니다. 퇴사한 플래너에게만 연락하지 말고 회사 공식 창구에도 상황을 알리세요. 이미 발생한 예약 지연이나 추가 비용은 날짜와 영수증으로 정리합니다.

담당자가 퇴사했다고 회사의 계약 책임까지 당연히 사라지는 것은 아니에요. 계약서에 적힌 대행업자의 이름과 역할, 담당자 지정이 중요한 조건이었는지 살펴보세요. 일정 누락이나 추가금 문제는 실제 약속과 새 담당자의 답변을 연결해 회사에도 서면으로 알려두세요.

상황에 대입해보세요

새 담당자가 기존 예약을 모르고 있다면 인계 누락 항목을 표로 보내보세요. 즉시 해야 할 예약부터 우선순위를 정해 회신 기한을 요청합니다.

위 상황은 이해를 돕기 위한 설명·가정이며 실제 환급 성공 사례를 뜻하지 않습니다.

준비하면 좋은 증빙

아래 자료를 원본과 제출용 사본으로 나누어 보관하세요. 확인하지 못한 내용은 추정해서 채우기보다 요청할 자료로 남기는 편이 좋습니다.

• 계약 사업자 정보
• 담당자 지정 약속
• 섭외·진행 일정표
• 회사 공식 답변

자료에는 날짜와 상대방이 확인되게 남기되, 공개 공유본에서는 이름·전화·계좌·얼굴 등 개인정보를 가려주세요. 다른 고객의 개인정보를 요구하는 대신 해당 계약의 사실관계를 설명할 수 있는 자료를 요청합니다.

업체에 이렇게 요청해보세요

담당 변경에 따른 인계 내역과 남은 업무 일정, 지연 항목의 해결 계획을 알려주세요.

실제 계약일과 서비스, 요청 내용을 확인한 뒤 내 상황에 맞게 다듬어보세요. 모르는 금액이나 법률상 결론을 임의로 넣지 않아도 됩니다.

지금부터 진행할 순서